Política de Compras

POLÍTICA DE COMPRAS EN LÍNEA, PRODUCTOS Y PROMOCIONES.

 A. PROCEDIMIENTOS GENERALES

  1. El Cliente que desee adquirir algún producto, hacer uso de los servicios en línea, beneficios especiales, promociones, opciones de pago, entre otros; tiene la opción de registrarse como Usuario de la tienda virtual de CALZADOVECACHI, para lo cual deberá completar previamente un proceso de registro con el cual podrá inscribir una dirección de correo personal y generar una contraseña de acceso permanente.
  2. Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad y estar en capacidad legal para contratar según las estipulaciones vigentes de la ley ecuatoriana. Caso contrario no deberá realizar transacciones en este sitio.
  3. El Cliente que realice una compra en la tienda virtual de CALZADOVECACHI, bajo la modalidad de Usuario o Invitado, deberá previamente y de forma obligatoria aceptar las Políticas de Privacidad y Uso del Sitio del portal web.

B. OFERTA DE VENTA

Al acceder a la tienda web el Cliente tendrá acceso a productos enmarcados en las siguientes categorías:

  1. CALZADO DAMA
  2. CALZADO CABALLERO
  3. CALZADO NINOS.

C. PROCEDIMIENTO DE COMPRAS

  1. El Cliente deberá identificar el producto que desee comprar, utilizando las herramientas de navegación y búsqueda de la tienda virtual.
  2. Una vez identificado el producto, el Cliente deberá agregarlo a su carrito de compras, confirmando el número de unidades, talla y/o color de producto deseado, según cada caso.
  3. Una vez seleccionado el producto, el Cliente deberá completar los campos requeridos por el sistema para continuar con la compra, principalmente los siguientes:
  • MÉTODO DE PEDIDO: Usuario o Invitado. En el caso de Clientes que deseen comprar como Invitados no aplica la opción de pago mediante Crédito Directo.
  • DETALLES DE FACTURACIÓN: Datos principales de la persona a quien le será atribuido el comprobante de compra.
  • DIRECCIÓN DE ENVÍO: Localidad y dirección en dónde el Cliente desea recibir el pedido.
  • INFORMACIÓN DE PAGO. Selección de método de pago con el que efectuará su compra.
  • COMENTARIOS DE PEDIDO. Pestaña que le permitirá validar previamente los productos a recibir y valores a cancelar, mediante confirmación de correo electrónico a la cuenta registrada.
  1. Una vez que el Cliente haya verificado y completado los campos requeridos, podrá confirmar la solicitud y registrar su pago según la modalidad seleccionada. Una vez confirmada la compra y generado el pago el Cliente no podrá modificar los datos anteriormente registrados.

D. FORMAS DE PAGO

  1. PAGO POR MEDIO DE TRANFERENCIA.

Transferencia directo a la cuenta corriente de RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA LTDA.

Numero 2100098402 Banco Pichincha o Pichincha mi vecino a nivel nacional en el siguiente link

https://www.pichincha.com/portal/Geolocalizacion

  1. 2. PAGO POR MEDIO DE DEPÓSITO DIRECTO

Puede realizar el deposito por el valor de la compra  a la cuenta corriente de RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA LTDA.

Banco Pichincha Numero 2100098402. 

en el siguiente link las ubicaciones cercanas

https://www.pichincha.com/portal/Geolocalizacion

  1. KUSHKI PAGOS se aceptan todas las tarjetas de crédito por medio de este botón de pagos.

E.CONDICIONES DE PAGO.

  1. El Cliente podrá hacer uso de una de las opciones de pago disponibles en la tienda virtual de CALZADO VECACHI, considerando que por cada compra podrá elegir una sola opción y bajo ningún motivo podrá combinarlas.
  2. El monto a pagarse será aplicable al precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.
  3. Los intereses y tarifas adicionales serán dependientes de la modalidad de pago y opciones que seleccione el Cliente.
  4. Promociones, cupones y demás ofertas especiales detalladas en la tienda web, serán aplicables de acuerdo a los términos y condiciones en que se realice su publicación.

F. PROCEDIMIENTOS Y RESTRICCIONES DE PAGO.

  1. PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO

I. La opción de pago mediante TARJETA DE CRÉDITO está asociada a una pasarela de pagos externa.

Contratada por  CALZADO VECACHI, a la cual el Cliente será redirigido una vez haya completado su solicitud de compra. Previo a la confirmación de transacción el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones del sitio externo. Caso contrario deberá seleccionar una nueva opción de pago.

II. No existirá responsabilidad por parte de CALZADO VECACHI, por fallas de comunicación entre sitio y pasarela de pagos.

III. No es posible combinar tarjetas de crédito al momento de realizar una compra.

IV. El Cliente podrá utilizar tanto tarjetas nacionales como internacionales. Las comisiones varían de acuerdo a cada entidad bancaria.

V. Previo a la ejecución de una compra en línea, el Cliente será el único responsable de validar datos.

Específicos de su tarjeta de crédito, tales como: vigencia, cupo de compra, fechas de corte, etc.

VI. Códigos de Seguridad, claves, filtros y medios de confirmación requeridos por la entidad bancaria son de entera responsabilidad del Cliente al momento de efectuar la compra.

VII. El Cliente será responsable por la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás elementos que le hayan sido entregados por la entidad bancaria para realizar transacciones.

  1. PAGO MEDIANTE TRANFERENCIAS O DEPOSITOS

i. El Usuario registrado en la tienda virtual de CALZADO VECACHI tendrá la opción de generar el pago por medio de TRANSFERENCIAS O DEPOSITOS el cual debe confirmar el número de depósito del mismo al correo electrónico ventasvecachi@rubbershoes.com.ec o al Whatsapp: 0996469924 por medio de un foto.

G. CONDICIONES DE FACTURACIÓN

  1. Al momento de efectuar la compra el sistema le solicitará al Cliente validar los datos de facturación. El Comprobante Tributario será enviado al Usuario, mediante correo electrónico. Es obligatorio que el correo registrado se encuentre habilitado y sea de propiedad del titular de compra.
  2. Los datos de facturación únicamente pueden ser modificados previamente a la confirmación de compra en el sistema de la tienda virtual. El Cliente deberá llenar correctamente todos los campos requeridos antes de finalizar el proceso.
  3. En caso de no haber recibido el comprobante, el Cliente deberá comunicarse al
  4. WhatsApp: 0996469924 con la línea de Servicio al Cliente de CALZADO VECACHI.

H. ELEGIBILIDAD, DISPONIBILIDAD Y VIZUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

  1. Una vez registrado en la tienda virtual, el Cliente tendrá acceso a la compra de productos publicados en la página, bajo los Términos y Condiciones de elección, opción de pago y modalidad de entrega aplicables al proceso.
  2. CALZADO VECACHI se reserva el derecho de actualización de productos en stock y exhibición en el sitio.
  3. CALZADO VECACHI se reserva el derecho a descontinuar productos, sin contraer responsabilidades frente a terceros.
  4. CALZADO VECACHI se reserva el derecho a determinar un límite de cantidades compradas de acuerdo a inventario disponible.
  5. En términos de visualización, la nitidez, precisión y detalles propios del producto, podrán existir variaciones de acuerdo a la resolución del equipo utilizado por el Cliente al momento de navegar.

I. INTERACTIVIDAD CON PRODUCTOS

  1. LISTA DE DESEOS: Opción que permite al Cliente, registrado como Usuario, guardar aquellos productos que son de su interés y quiere recordarlos posteriormente para efectuar su compra; además de que esta lista puede ser comunicada a terceros mediante correo electrónico.
  2. RECOMENDACIÓN DE PRODUCTOS A TERCEROS: Mediante la opción de correo electrónico.
  3. REDES SOCIALES: El usuario podrá compartir productos de su interés a través de las redes sociales, mediante el uso de las opciones interactivas en la tienda virtual de CALZADOVECACHI.
  4. CALIFICACIÓN DE PRODUCTO: Opción interactiva que permite al Cliente calificar un producto de acuerdo a su apreciación, además de escribir una reseña con comentarios relacionados a su experiencia de compra.

J. PROMOCIONES

  1. Tipos de promociones principales:I. PRECIO TACHADO: Directamente aplicado al producto.II. PRODUCTOS REGALO: Opción eventual aplicable a productos y/o montos específicos de compra.III. CUPÓN DE DESCUENTO: Mediante códigos que podrán ser utilizados al momento de efectuar la compra.
  2. Las promociones pueden aplicarse a productos individuales, categorías o subcategorías de producto.
  3. Cada promoción estará sujeta a una vigencia, condiciones y restricciones individuales.
  4. Cada promoción será notificada oportunamente en la tienda virtual, así como en boletines y demás herramientas de interactividad que considere conveniente CALZADOVECACHI

POLÍTICA DE ENTREGA, PLAZOS Y ZONAS DE DISTRIBUCIÓN

A. CONDICIONES GENERALES

 Una vez confirmada la compra y el pago generado por el Cliente, un asesor comercial de RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI ) se comunicara con usted, se procederá a la preparación de sus productos adquiridos, la  planificación de entrega en la dirección señalada por usted  en la solicitud de compra.

  1. El plazo de entrega será a partir de la aceptación de la oferta de compra y confirmación del pago, bajo los términos detallados en el presente documento.
  2. CALZADO VECACHI ejecutará el servicio de entrega mediante el soporte del Operador Logístico / Courier designado por RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI ).

4. El Operador Logístico contratado por RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA.   (CALZADO VECACHI). Está en la facultad de:

a. Entregar el producto correspondiente a la compra efectuada en la tienda virtual de CALZADO VECACHI.

b. RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI). Cumplirá con la entrega de lo solicitado por el Cliente, la misma estipulada en la orden de compra.

B. RECEPCIÓN – ENTREGA DE PRODUCTO

  1. Al momento de la recepción del producto el Cliente deberá revisar que el producto se encuentre sellado y sin signos de apertura previa. Caso contrario no deberá recibir el producto, notificando dicha novedad al Operador Logístico, además de ponerse en contacto con la línea WhatsApp 0996469924 de Servicio al Cliente de CALZADO VECACHI.
  2. En la recepción del producto debe estar en buenas condiciones, completo y sin observaciones, el Cliente deberá firmar la Guía de Remisión, Factura y/o demás documentos que le presente el Operador Logístico según cada caso, dejando así constancia de la conformidad de la entrega.
  3. El Cliente puede autorizar la recepción del producto a una tercera persona que este debidamente autorizado y comunicado a RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI). el Operador Logístico entrega el producto a la persona autorizada que se encuentre en el domicilio señalado.
  4. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo ocasionado por el operador logístico, salvo condiciones estipuladas dentro de la Política de Cambio, Devolución y Garantía de la tienda virtual de CALZADO VECACHI.

C. DIRECCIÓN DE ENTREGA

  1. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
  2. En el caso de que el domicilio registrado no encuentre el operador logístico, se comunicara con RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI), para buscar la viabilidad de la entrega del producto al cliente.
  3. En caso de que el Cliente no haya ingresado la dirección correcta y la compra se encuentre confirmada, deberá comunicarse con la línea WhatsApp 0996469924 de Atención al Cliente de CALZADO VECACHI, generando una solicitud de modificación de dirección de envío. Dicho proceso generará nuevos tiempos de entrega, y por ende se generara retraso en la entrega que RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI). No se hará responsables con el transporte relacionados al pedido.

D. LUGARES DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVIO

  1. Las entregas se las realizara sin costo alguno en territorio continental Ecuatoriano.
  2. Las entregas fuera del territorio continental Ecuatoriano tendrán el costo que establece el operador logístico o courier que será incluido en la compra del producto y cancelados a RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI).

E. PLAZOS DE ENTREGA EN TERRITORIO CONTINENTAL ECUATORIANO.

  1. La entrega se realizará de acuerdo al destino de envío. En el caso de las ciudades de Guayaquil y Quito 3 días laborables; resto de provincias 5 a 7 días laborables;
  2. Para todos los casos el plazo aplica desde el momento en que se realice la transacción en el Sitio y haya confirmación de pago de la modalidad de pago, teniendo en cuenta que pueden ocasionarse retrasos en la entrega por causas ajenas a su voluntad.
  3. Retrasos en entrega ajenos a voluntad de CALZADO VECACHI y el Operador Logístico (cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor) serán considerados como exoneraciones al plazo de entrega.
  4. El Cliente será notificado oportunamente por retrasos en la entrega.

Políticas de utilización  la tienda virtual

WWW.CALZADOVECACHI.COM

ASPECTO LEGAL

  1. Aviso Legal

Datos del propietario y responsable del sitio web calzadovecachi.com:
RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA (en adelante, CALZADO VECACHI)
PARQUE INDUSTRIAL AMBATO CALLE 2 LOTE 8C.
593 AMBATO
Ecuador

  1. Condiciones de uso de Web

El acceso y uso del sitio web calzadovecachi.com (en adelante, Web) otorga la condición de Usuario al visitante de la Web e implica la total aceptación sin reservas por parte del Usuario de estas condiciones de uso. En caso de no aceptación, rogamos no utilice la Web.

  1. Propiedad intelectual e industrial

La Web y sus contenidos, incluidos los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial (i) son propiedad y titularidad de CALZADO VECACHI o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web y (ii) están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso se entenderá que CALZADO VECACHI concede licencia alguna o efectuante; a renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y escrita de CALZADO VECACHI o de los titulares correspondientes. El Usuario sólo puede utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al Usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de CALZADO VECACHI.

  1. Obligaciones de los Usuarios

Con carácter general los Usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Web, los bienes o derechos de CALZADO VECACHI, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso de la Web, el Usuario está obligado a:

a. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados.

b. No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CALZADO VECACHI, de cualquier otro usuario, de los proveedores de CALZADO VECACHI o en general de cualquier tercero.

c. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la Web, y no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

d. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o de cualquiera de los servicios de la misma, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

e. No destruir, alterar, utilizar para su uso propio, inutilizar o dañar los datos, informaciones,programas o documentos electrónicos de CALZADO VECACHI, nuestros proveedores o terceros.

f. No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general nitngún contenido del cual no ostentará, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

SI  SE INCUMPLE ESTOS PARÁMETROS SERÁN SANCIONADOS SEGÚN ESTABLECE LA LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

  1. Protección de datos personales

Al registrarte en CALZADO VECACHI.com, autorizan a RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI) a incluir los datos personales suministrados en un fichero propiedad de RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. y a utilizar y tratarlos con fines de gestión de clientes y fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío (vía postal, e-mail u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias del grupo CALZADO VECACHI, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a RUBBERSHOES INDUSTRIAL CIA.LTDA. (CALZADO VECACHI).

  1. Cookies

Nuestra Web almacena información de la direcciones IP de los ordenadores y utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información y que los sitios web envían al ordenador del Usuario cuando está navegando por los mismos.

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c. Acelerar tus búsquedas.

d. Reconocer al ordenador cuando el Usuario regresa de nuevo a nuestra Web.

e. Recoger datos derivados del tráfico y la interacción de los Usuarios en nuestra Web para identificar tendencias y con fines estadísticos.

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  1. Enlaces a Webs de terceros

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  1. Sistema de Reserva de Calzado

A través de este sitio web, CALZADO VECACHI proporciona una plataforma en línea mediante la cual el Usuario podrá reservar una o varios artículos que se exponen en nuestra tienda virtual.

Para realizarlo deberá:

Seleccionar uno o varios artículos que se presentan en nuestro sitio web y elegir la tienda que más le agrade para realizar la reserva.

Validarse como usuario del sitio web.

Verificar los artículos seleccionados y proceder con la reserva.

Se enviará un correo electrónico en el cual constarán:

a. Código de reserva.

b. Lista de artículos y tiendas seleccionadas.

c. El tiempo de vigencia de la reserva es de cinco días, dentro de los cuales el Usuario deberá acercarse a la tienda para probar el o los artículos reservados, caso contrario se eliminara sus reservas automáticamente.

  1. Contacto con CALZADO VECACHI

Para cualquier pregunta o incidencia con el uso de la Web, puedes contactar con CALZADO VECACHI:

A través de la sección Contacta de la Web.
Por e-mail, enviando tu mensaje a ventasvecachi@rubbershoes.com.ec

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